پایان نامه کارشناسی رشته مدیریت با عنوان مدیریت روابط عمومی

پایان نامه کارشناسی رشته مدیریت با عنوان مدیریت روابط عمومی

روابط عمومی
سیستم های سازمانی
روابط عمومی ایران
مدیریت روابط عمومی
دانلود پایان نامه کارشناسی رشته مدیریت

رفتن به سایت اصلی

دانلود پایان نامه کارشناسی رشته مدیریت با عنوان مدیریت روابط عمومی

 

 

مقدمه:

امروزه نیاز به شناخت و درك متقابل مدیریت فرایند و عناصر و اجزای سازمان ها و ادارات به منظور تسریع در دستیابی به مقاصد و اهداف، سازمانی به عنوان یك اصل اساسی در مدیریت پذیرفته شده است. برای تشخیص این نیاز و ترسیم آن نیز روابط عمومی نقش بسیاری مؤثری ایفا می نماید.روابط عمومی به عنوان مركز گردآوری و مبادله اطلاعات و برقراری ارتباطات دوسویه در سازمان ها زمانی موفق خواهد بود كه وظایف و مسئولیت های آن از سوی مدیران سازمان ها شناخته شود. اگر روابط عمومی ها، تاكنون نتوانسته اند برنامه های مدون و دقیقی در رابطه با وظایف و مسئولیت های اصلی خویش ارایه كنند و یا با از دست دادن مفهوم اصلی خود با انحرافی عمیق روبرو شوند و به دلیل آن بوده است كه در بسیاری از موارد به عنوان عنصر قوی در طرح و تدوین و ارزیابی برنامه ها در جهت پیشبرد اهداف سازمانی شناخته نشده و از جایگاه ویژه برخوردار نبوده اند.

 

عدم توجه و شناخت كافی مدیران نسبت به روابط عمومی و عدم به كارگیری نیروهای متخصص را می توان از مهم ترین عوامل عقب ماندگی آن بر شمرد. در این برنامه سعی می شود با اشاره به نقش و وظایف بخش های گوناگون روابط عمومی اهداف خاص در سازمان تشریح شود.

 

روابط عمومی ها نیز به عنوان بخشی از مدیریت فرایند سازمان به امید آن است كه بتوانند مشاركت كسانی كه با سازمان سر كار دارند را جلب نمایند و از آنان در جهت تقویت برنامه ها و توفیق در اجرای آنها استفاده كنند.

اهداف

– برقراری ارتباط متقابل بین مردم و مسئولین

– افزایش آگاهی مردم از عملكرد سازمان (دستگاه)

– آماده نمودن اذهان عمومی و جلب همكاری و مشاركت در اجرای طرح ها و برنامه ها

– ایجاد محیط مناسب برای رشد فضایل اخلاقی كاركنان

 

 

 

اصول وظایف:

1- جمع آوری و تمركز اخبار و اطلاعات موردنیاز مربوط به فعالیت ها، طرح ها و برنامه های سازمان (دستگاه) به منظور تنظیم سیاست خبری، تبلیغاتی و اجرای طرح های انتشاراتی و آماده نمودن اذهان عمومی با توجه به خط مشی كلی از طریق:

– شركت در جلسات مهم دستگاه

– ارتباط مستقیم و مستمر بامسئولین

– شركت در گردهمایی ها

– حضور در سفرهای داخلی و خارجی مقامات

– دریافت گزارش فعالیت، طرح ها و برنامه حوزه های مختلف دستگاه

– ارتباط مستقیم با مردم از طریق تلفن تماس، صندوق پستی، سایت اینترنتی.

– ارتباط مستمر با جراید و رسانه های گروهی از طریق: گردهمایی ها به مناسب های گوناگون، تشكیل ستادهای خبری، اتاق خبرنگران، دیدار با مدیران مسئول، سردبیران.

 

2- ایجاد هماهنگی در اجرای سیاست ها و خط مشی های تبلیغاتی دولت جمهوری اسلامی ایران از طریق برقراری ارتباط با دبیرخانه شورای هماهنگی تبلیغات دولت.

3- فراهم آوردن حسن ارتباط متقابل مردم و مسئولین دستگاه مربوطه از طریق:

– برگزاری مصاحبه با رسانه های گروهی

– برگزاری ملاقات عمومی

– برپایی سخنرانی ها و گردهمایی ها

– سفرها، بازدیدها و ملاقات

4- تقویت ارتباط حسنه بین كاركنان و مسئولیت دستگاه مربوطه

 

 

 

کلمات کلیدی:

مدیریت

روابط عمومی

سیستم های سازمانی

روابط عمومی ایران

مدیریت روابط عمومی

 

 

 

تاریخچه روابط عمومی ایران

روابط عمومی برای نخستین بار توسط شادروان پرفسور حمید نطقی در شركت نفت ایران پدید آمده است. در میان موسسات و سازمانهای بخش خصوصی و دولتی ایر ان، شركت ملی نفت ایران نخستین اداره ای بود كه دفتر روابط عمومی تاسیس كرد. در شركت نفت ایران و انگلیس سابق تا سال 1332 یك دفتر اطلاعات و مطبوعات وجود داشت كه پس از ملی شدن صنعت نفت، همان دفتر به روابط عمومی تبدیل شد. شاید بتوان گفت كه ضرورت وجود روابط عمومی در شركت نفت به دلیل ارتباط با دیگر شركتهای مشابه در جهان و داشتن مشتریان خارجی بسیار زودتر از سایر نهادها احساس شده است. دیگر وزارتخانه ها و موسسات بزرگ ایران، به اقتباس از این شركت و سالها پس از تاسیس دفتر روابط عمومی در شركت ملی نفت ایران اقدام به تاسیس دفاتر روابط عمومی كرده اند. در سال 1345 مطالعاتی برای ایجاد دانشكده ای مرتبط با روابط عمومی آغاز شد كه این مطالعات منجر به تأسیس «مؤسسه عالی مطبوعات و روابط عمومی» در سال 1346 گردید. این مؤسسه، تعدادی دانشجو برای تحصیل در مقطع كارشناسی (لیسانس) روابط عمومی برگزید.

 

نام «مؤسسه عالی مطبوعات و روابط عمومی» در تاریخ 19/9/1347 به «مؤسسه عالی علوم ارتباط اجتماعی» و در تاریخ 25/3/1350 به دانشگاه علوم ارتباطات اجتماعی تغییر یافت. در حال حاضر روابط عمومی بعضاً بصورت یك رشته در برخی مؤسسه های علمی و كاربردی و نیز به عنوان چند واحد درسی در برخی از رشته های علوم اجتماعی، ارتباطات اجتماعی، روزنامه نگاری و … در مراكز آموزش عالی (اعم از دولتی و خصوصی) تدریس می شود و دانشكده ای اختصاصی به این نام در ایران وجود ندارد.

 

 

 

فهرست مطالب

مقدمه: 2

اصول وظایف: 3

بخش اول:كلیات روابط عمومی 5

تعریف 6

ویژگی های روابط عمومی 9

اركان روابط عمومی 10

عناصر روابط عمومی 10

به طور معمول روابط عمومی را به سه عنصر تفكیك می كنند این عناصر عبارت است از: 10

تاریخچه روابط عمومی 11

روابط عمومی در ایران 12

مدیریت روابط عمومی 13

فعالیت عمده روابط عمومی 13

قدرت تحلیل وتفسیر 15

برنامه ریزی 17

سازماندهی 20

ارزیابی 21

گزینش نیرو 21

سوالات بخش 1  (كلیات روابط عمومی) 24

بخش دوم:سازمان وروابط عمومی 25

سازمان روابط عمومی 26

نقش روابط عمومی در سازمان 29

نتیجه گیری : 31

چكیده : 32

بخش سوم:الگوهای روابط عمومی 33

الگوهای روابط عمومی 34

مشخصه های روابط عمومی 34

5-روابط عمومی ،بخشی از وظیفه مدیریت است : 39

نگرش های عمده به روابط عمومی 40

دیدگاههای متقارن ونامتقارن سیستم های سازمانی 45

الگوهای روابط عمومی 46

الگوی دوسویه ناهمسنگ: 50

الگوی دو سویه همسنگ: 51

نگرش های عمده به سازمان: 55

4-نگرش به سازمان به عنوان یك نظام سیاسی: 57

نقش های روابط عمومی 58

نقش های روابط عمومی در الگوی مختلف 59

سوالات بخش 3   (الگوهای روابط عمومی) 61

بخش چهارم:برنامه ریزی در روابط عمومی 62

برنامه ریزی در روابط عمومی 63

چند نكته مهم 65

ناكامی برنامه ای 67

شرایط توفیق برنامه 67

بخش پنجم:ارتباط با رسانه ها 70

نقش روابط عمومی در بهینه سازی تصمیم گیریهای سازمانی 71

چار چوبی برای ارزیابی محیط سازمانی همراه با تردید 80

بخش ششم:روابط عمومی كاركردهای كلان ووظایف 85

شرح وظایف وتشكیلات روابط عمومی 86

الف )ارتباطات 86

ب)امور فرهنگی ونمایشگاهها 87

و)آموزش ،پژوهش وبرنامه ریزی 89

توزیع وظایف در زیر ساختها 90

1-مدیریت روابط عمومی 90

2-بخش آموزش ،پژوهش وبرنامه ریزی 91

3-بخش پشتیبانی 91

5-بخش انتشارات 92

6-بخش امور فرهنگی ونمایشگاهها 93

7-بخش ارتباط با رسانه ها 94

سوالات بخش 6  (روابط عمومی، كاركردهای كلان و وظایف) 97

منابع: 98

 

 

 

اختلاف طرفین ازدواج در نوع و شرایط عقد نکاح

اختلاف طرفین ازدواج در نوع و شرایط عقد نکاح کلمات کلیدی : شروط ضمن عقد وضعیت حقوقی عقد نکاح شروط ضمن عقد نکاح چیست وضعیت حقوقی عقد موقت ازدواج اختلاف زوجین در نوع عقد نکاح اختلاف زوجین در شرایط عقد…

قوانین دادرسی ناظر بر دعوای ابطال

قوانین دادرسی ناظر بر دعوای ابطال پایان نامه دعوای ابطال رسیدگی به دعوای ابطال ابطال رأی داوری قوانین دادرسی ناظر بر دعوای ابطال قواعد دادرسی حاکم بر دعوای ابطال آثار قواعد دادرسی حاکم بر دعوای ابطال تأثیر دعوای ابطال در…

اشتغال زنان در ایران و از نگاه حقوق بشر

اشتغال زنان در ایران و از نگاه حقوق بشر اشتغال زنان اشتغال زنان در ایران اشتغال زنان در اسناد بین المللى حقوق بشر دانلود مقاله اشتغال زنان دانلود مقالات رشته حقوق اشتغال زنان در ایران و از نگاه حقوق بشر…

مبانی نظری بررسی افزایش مطالبات معوق انواع بانکها و ارائه راه حلهای مناسب

مبانی نظری بررسی افزایش مطالبات معوق انواع بانکها و ارائه راه حلهای مناسب مطالبات معوق پیشینه مطالبات معوق در ایران روشهای پیشنهادی برای وصول مطالبات معوق عوامل موثر در ایجاد مطالبات معوق مطالبات معوق بانکی از نگاه مشتریان مبانی نظری…

مبانی نظری و پیشینه تحقیق سلامت روانی 80 صفحه

مبانی نظری و پیشینه تحقیق سلامت روانی 80 صفحه کلمات کلیدی : مبانی نظری سلامت روان تاریخچه سلامت روانی پیشینه خارجی سلامت روانی پیشینه نظری سلامت روان پیشینه پژوهش سلامت روان پیشینه پژوهشی سلامت روان پیشینه خارجی سلامت روان پیشینه…

چارچوب نظری و پیشینه پژوهش امید به زندگی

چارچوب نظری و پیشینه پژوهش امید به زندگی کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه امید به زندگی مبانی نظری امید به زندگی پیشینه تحقیق امید به زندگی پیشینه داخلی امید به زندگی پیشینه خارجی امید به زندگی پیشینه پژوهش…

بهسازی و مرمت راهها با توجه به مشکلات کنونی روسازی راههای کشور

بهسازی و مرمت راهها با توجه به مشکلات کنونی روسازی راههای کشور مشکلات کنونی روسازی راههای کشور نگهداری و مدیریت راهها و جاده ها نگهداری روسازیهای آسفالتی و بتنی بهسازی و مرمت راهها با توجه به مشکلات کنونی روسازی راههای…

برآورد هزینه تمام شده آموزش رشته های پزشکی با سیستم ABC

برآورد هزینه تمام شده آموزش رشته های پزشکی با سیستم ABC هزینه یابی بر مبنای فعالیت محاسبه بها تمام شده آموزش دانشجویان پزشکی برآورد هزینه تمام شده آموزش رشته های پزشکی برآورد هزینه تمام شده آموزش رشته های پزشکی با…

پاورپوینت تأثیر ارتفاع بر فعالیت های ورزشی

پاورپوینت تأثیر ارتفاع بر فعالیت های ورزشی کلمات کلیدی : دانلود پاورپوینت تأثیر ارتفاع بر فعالیت های ورزشی تأثیر ارتفاع بر فعالیت های ورزشی پاورپوینت تأثیر ارتفاع بر فعالیت های ورزشی پاسخ های تنفسی در ارتفاع تغییرات حداکثر اکسیژن مصرفی…

خلاصه کامل کتاب تاریخ شهر و شهرنشینی اروپا تالیف جهانشاه پاکزاد

خلاصه کامل کتاب تاریخ شهر و شهرنشینی اروپا تالیف جهانشاه پاکزاد خلاصه کامل کتاب تاریخ شهر و شهرنشینی اروپا تالیف جهانشاه پاکزاد رفتن به سایت اصلی خلاصه کامل کتاب تاریخ شهر و شهرنشینی اروپا تالیف جهانشاه پاکزاد به همراه سوالات…

پاورپوینت تحلیل و بررسی ایستگاه اتوبوس

پاورپوینت تحلیل و بررسی ایستگاه اتوبوس پاورپوینت تحلیل و بررسی ایستگاه اتوبوس تحلیل و بررسی ایستگاه اتوبوس بررسی ایستگاه اتوبوس مقاله ایستگاه اتوبوس تحقیق نقد و بررسی ایستگاه اتوبوس مطالعات ترافيك و حمل و نقل انواع فضاهاي شهري وسلسله مراتب…

پرسشنامه محقق ساخته عوامل استرس زای چالشی با روایی و پایایی

پرسشنامه محقق ساخته عوامل استرس زای چالشی با روایی و پایایی کلمات کلیدی : پرسشنامه استرس پرسشنامه عوامل استرسی پرسشنامه عوامل استرس زای چالشی دانلود پرسشنامه عوامل استرس زای چالشی پرسشنامه عوامل استرس زای چالشی محقق ساخته پرسشنامه محقق ساخته عوامل…

سیستمهای تشخیص هویت با تاکید بر بیومتریک و شناسایی از طریق اثر انگشت

سیستمهای تشخیص هویت با تاکید بر بیومتریک و شناسایی از طریق اثر انگشت تشخیص هویت روش‌های تشخیص هویت روش‌های تشخیص هویت بیومتریک سیستمهای تشخیص هویت با تاکید بر بیومتریک و شناسایی از طریق اثر انگشت سیستمهای تشخیص هویت دانلود پایان…

پرسشنامه سازگاری نوجوانان دبیرستانی سینها و سینگ 1993

پرسشنامه سازگاری نوجوانان دبیرستانی سینها و سینگ 1993 کلمات کلیدی : پرسشنامه سازگاری نوجوانان دبیرستانی دانلود پرسشنامه سازگاری سینها و سینگ پرسشنامه سازگاری اجتماعی سینها و سینگ 1993 پرسشنامه سازگاری تحصیلی دانش آموزان پرسشنامه سازگاری اجتماعی دانش آموزان ابتدایی دانلود…

مبانی نظری تولید ناب و عملکرد بازرگانی

مبانی نظری تولید ناب و عملکرد بازرگانی مبانی نظری تولید ناب مبانی نظری عملکرد بازرگانی مبانی نظری تولید ناب و عملکرد بازرگانی مبانی نظری رابطه تولید ناب و عملکرد بازرگانی مبانی نظری رابطه بین تولید ناب و عملکرد بازرگانی شرکت…

پرسشنامه سیاهه اضطراب امتحان ابوالقاسمی و همکاران

پرسشنامه سیاهه اضطراب امتحان ابوالقاسمی و همکاران کلمات کلیدی : مقیاس اضطراب امتحان TAI پرسشنامه اضطراب امتحان پرسشنامه اضطراب امتحان 37 سوالی پرسشنامه اضطراب امتحان ابوالقاسمی دانلود پرسشنامه اضطراب امتحان ابوالقاسمی پرسشنامه اضطراب امتحان ابوالقاسمی و همکاران دانلود پرسشنامه اضطراب…

پیشینه تحقیق و مبانی نظری مدیریت زنجیره تامین 42 صفحه

پیشینه تحقیق و مبانی نظری مدیریت زنجیره تامین 42 صفحه کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه مدیریت زنجیره تامین مبانی نظری مدیریت زنجیره تامین پیشینه تحقیق مدیریت زنجیره تامین پیشینه داخلی مدیریت زنجیره تامین پیشینه خارجی مدیریت زنجیره تامین…

چارچوب نظری و پیشینه پژوهش تحلیل رفتار متقابل

چارچوب نظری و پیشینه پژوهش تحلیل رفتار متقابل کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه تحلیل رفتار متقابل مبانی نظری تحلیل رفتار متقابل پیشینه تحقیق تحلیل رفتار متقابل پیشینه داخلی تحلیل رفتار متقابل پیشینه خارجی تحلیل رفتار متقابل پیشینه پژوهش…

جرایم مستوجب حد در قانون مجازات اسلامی جدید 1392

جرایم مستوجب حد در قانون مجازات اسلامی جدید 1392 جرایم حدی حدود در فقه جرایم حدی چیست جرایم حدی مستوجب اعدام تعریف جرایم حدی انواع جرایم حدی جرایم مستوجب حد جرایم حدی در قانون جدید جرایم حدی در قانون مجازات…

مبانی نظری و پیشینه تحقیق بودجه ریزی عملیاتی در آموزش عالی 80 صفحه

مبانی نظری و پیشینه تحقیق بودجه ریزی عملیاتی در آموزش عالی 80 صفحه کلمات کلیدی : مبانی نظری بودجه ریزی عملیاتی در آموزش عالی دانلود مبانی نظری بودجه ریزی عملیاتی در آموزش عالی پیشینه تحقیق بودجه ریزی عملیاتی در آموزش…

بررسی تاثیر فعالیتهای بعد از مدرسه بر پیشرفت تحصیلی

بررسی تاثیر فعالیتهای بعد از مدرسه بر پیشرفت تحصیلی موفقیت تحصیلی فعالیت فوق برنامه دانش آموزان متوسطه شاهد پیشرفت تحصیلی فعالیتهای بعد از مدرسه دانلود پایان نامه رشته روانشناسی بررسی تاثیر فعالیتهای بعد از مدرسه بر پیشرفت تحصیلی رفتن به…

مدل های ریاضی در مدیریت زنجیره تامین کالای بشردوستانه : بررسی سیستماتیک مقالات

مدل های ریاضی در مدیریت زنجیره تامین کالای بشردوستانه : بررسی سیستماتیک مقالات مدل های ریاضی در مدیریت زنجیره تامین کالای بشردوستانه بررسی سیستماتیک مقالات رفتن به سایت اصلی نمونه ترجمه در دهه گذشته زنجیره تامین بشردوستانه (HSC) با توجه…

پروپوزال و طرح تفصیلی وضعیت اخلاق ورزی و توزیع نظام ‌های اخلاقی دینی و دنیوی در میان نخبگان علمی و عوامل موثر بر آن

پروپوزال و طرح تفصیلی وضعیت اخلاق ورزی و توزیع نظام ‌های اخلاقی دینی و دنیوی در میان نخبگان علمی و عوامل موثر بر آن شاخص اخلاق عملی نظریه های علمی اخلاق پروپوزال نظام اخلاقی نخبگان علمی پروپوزال نظام ‌های اخلاقی…

دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق هیجان 65 صفحه

دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق هیجان 65 صفحه کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه هیجان مبانی نظری هیجان پیشینه تحقیق هیجان پیشینه داخلی هیجان پیشینه خارجی هیجان پیشینه پژوهش هیجان پیشینه نظری هیجان ادبیات نظری هیجان چارچوب نظری…

پاورپوینت مقدمه ای بر هدفها و اصطلاحات هزینه

پاورپوینت مقدمه ای بر هدفها و اصطلاحات هزینه کلمات کلیدی : پاورپوینت مقدمه ای بر هدفها و اصطلاحات هزینه مقدمه ای بر هدفها و اصطلاحات هزینه تحقیق مقدمه ای بر هدفها و اصطلاحات هزینه موضوع هزینه هزینه های مستقیم و…

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *