مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت

مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت

مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت
پیشینه تحقیق برنامه بهبود کیفیت
مبانی نظری و پیشینه تحقیق برنامه بهبود کیفیت
پیشینه پژوهش برنامه بهبود کیفیت
ادبیات نظری تحقیق برنامه بهبود کیفیت
دانلود مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت
دانلود پیشینه تحقیق برنامه بهبود کیفیت
فصل دوم پایان نامه برنامه بهبود کیفیت

رفتن به سایت اصلی

دانلود مبانی نظری رشته مدیریت

مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت

 

 

 

 

 

تاریخچه و سیر تحول نظریه های بهبود کیفیت

      در دهه 1910 بازرسی کیفیت و در سال 1924 کنترل کیفیت متداول شد که این دو رویکرد تحت عنوان رویکرد مبتنی بر بازرسی شناخته می شوند.

      در دهه 1950 تضمین کیفیت و در دهه 1980 و همچنین دهه های پس از آن، ارتقای مستمر کیفیت متداول شد که این دو نیز تحت عنوان رویکرد مبتنی بر پیشگیری شناخته می شوند.

ویژگیهای نظامهای مبتنی بر بازرسی عبارتند از:

 

– تلاشها بعد از تولید محصول یا ارائه خدمت انجام می گیرند.

– در بهترین شرایط ممکن کیفیت را نشان نمی دهند بلکه فقدان آن را نشان می دهند.

– چنین تلقی می شود که منشأ مشکلات کارکنان هستند نه نظام تولید یا ارائه خدمات.

– برای یافتن نقص، نقشی پلیسی حاکم می شود و کارکنان حالت دفاعی به خود می گیرند.

– تلاشی برای یادگیری از مشکلات و پیشگیری از وقوع آنها به عمل نمی آید.

– روح همکاری، اعتماد، مسئولیت پذیری و خلاقیت از بین می رود و سؤظن، ملامت و تمایل به کتمان مشکلات حاکم می شود.

 

در حالیکه ویژگیهای نظامهای مبتنی بر پیشگیری عبارتند از:

– به جای پرداختن به مشکلات، فرایندها و سیستمها را بطور مستمر ارتقا می دهند.

– فعالیتها حول محور پاسخگویی به نیازهای مشتریان برنامه ریزی می شود.

– همه پرسنل در فرآیند ارتقا، شرکت می کنند.

– کارکنان با درگیری در ارتقای فرایندها، بطور دائم یاد می گیرند.

– تیمهای ارتقاء، هماهنگی و همکاری بین واحدهای مختلف سازمان را تقویت می کنند. (نعمتی، 1384). 

 

      در نظریه های جدید مدیریت کیفیت اعتقاد بر این است که کیفیت به جای آنکه کنترل شود، باید تولید گردد و به همین دلیل امروزه نگرش فلسفی« مدیریت کیفیت » جای « کنترل کیفیت » را گرفته است. در این نگرش به موارد زیر اهمیت داده می شود:

– جلوگیری از ایجاد ضایعات به جای کشف ضایعات

– تولید با کیفیت به جای بازرسی کیفیت

– ارزیابی فرآیند به جای ارزیابی محصول

– هزینه های عدم تولید به جای هزینه های ضایعات

–   کنترل در حین تولید به جای کنترل صد در صد در انتهای خط (جلوداری ممقانی، 1376، 182) 

 

 

 

 

2-2 ضرورت کنترل کیفیت

      فرایند تولید قادر نیست همواره محصولات را یکسان، یک شکل و مطابق طرح استاندارد تولید نماید و همواره تغییراتی در محصولات تولیدی ایجاد می شود. در این میان، تولیدکنندگان تلاش می کنند تولید محصولات مطابق با مشخصات و استانداردهای تعیین شده قبلی انجام پذیرد. برای غلبه بر این مشکل، بهترین کاری که یک سازنده در مورد محصول خود می تواند انجام دهد شناسائی و بررسی علل تغییرات محصول خود و برقراری ضوابطی جهت کنترل عوامل مؤثر در تغییرات و حفظ این تغییرات در محدوده ای مناسب است. حذف کامل تغییرات معمولاً امکان پذیر نمی باشد و در صورتی هم که امکان پذیر باشد از نظر اقتصادی مقرون به صرفه نمی باشد. از اینرو سازندگان محصول باید توجه خود را به محصولی منعطف کنند که هر چند کاملاً عاری از نقص نمی باشد ولی قابل قبول است و از نظر آماری می توانند تغییرات آن را پیش بینی کنند. بدین ترتیب نیاز به کنترل کیفیت احساس می شود. استفاده از کنترل کیفیت تولیدکنندگان را از تغییرات ناگهانی و یا جزئی در محصول آگاه ساخته و اجرای اقدامات چاره جویانه را امکان پذیر می سازد و از تولید محصولات دور ریختنی و تحمیل هزینه های سنگین جلوگیری می کند (نقندریان، 1370، 6).

 

      تولیدکنندگان تلاش می کنند تولید محصولات مطابق با مشخصات و استانداردهای تعیین شده قبلی انجام پذیرد، بنابراین باید فرآیند تولیدی را کنترل نموده تا به کیفیت مطلوب دست یابند. به این ترتیب کنترل کیفیت یکی از اجزای جدایی ناپذیر شرکتهای تولیدی و خدماتی شده است. کنترل کیفیت برای این منظور به وجود آمده است که : 

الف- هزینه های تولید را کاهش دهد.

ب- کیفیت را بهبود بخشد.

ج- کارایی را افزایش دهد.

 

      همانطور که قبلاً اشاره شد، فرایند تولید قادر نیست همواره محصولات را یکسان، یک شکل و مطابق طرح استاندارد تولید نماید. این امر بدلیل حاکمیت قوانین تغییرات می باشد که این قوانین را می توان به شرح زیر بیان نمود: 

 

1- همه چیز تغییر می کند و نمی توان هیچ دو مشاهده ای را یکسان یافت.

2- مشاهدات انفرادی قابل پیش بینی نیستند.

3- غالباً گروهی از مشاهدات به یکی از دو گونه زیر رفتار می نمایند:

      الف- مدل بدست آمده تحت کنترل آماری بوده و بنابراین قابل پیش بینی می باشد.

       ب- مدل بدست آمده تحت کنترل آماری نبوده و قابل پیش بینی نمی باشد.

 

 

 

 

 

فهرست مطالب

 

تاریخچه و سیر تحول نظریه های بهبود کیفیت     

 ضرورت کنترل کیفیت   

 نتایج تحقیقات در زمینه استقرار کنترل کیفیت    

 مکانیزم روش QFD     

 مراحل   QFD  

 نتایج تحقیقات در زمینه   QFD   

 مدل کانو    

 مکانیزم ISO     

 تاریخچه ISO    

 تعریف استاندارد ISO    

 نتایج تحقیقات در زمینه ISO    

 مکانیزم مدیریت کیفیت        

 اصول مدیریت کیفیت     

 نتایج تحقیقات مدیریت کیفیت     

 مکانیزم مدیریت کیفیت جامع     

  اصول مدیریت کیفیت جامع       

 نتایج تحقیقات مدیریت کیفیت جامع    

 مدل جایزه کیفیت دمینگ    

 مدل جایزه ملی کیفیت مالکوم بالدریج    

 مدل بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت    

 فن کیفیت خدمات    

 روش جوران    

 مدل هزینه یابی فرآیندی    

 مدل کوه یخ    

 روش BSC …   

 روش تاگوچی    

 روش ایشی کاوا    

 مدل مدیریت کیفیت جامع پیشرفته

منابع

 

مبانی نظری و پیشینه تحقیق توانمندسازی سکونتگاه های غیررسمی 80 صفحه

مبانی نظری و پیشینه تحقیق توانمندسازی سکونتگاه های غیررسمی 80 صفحه کلمات کلیدی : مبانی نظری سکونتگاه های غیررسمی پیشینه تحقیق سکونتگاه های غیررسمی پیشینه پژوهش سکونتگاه های غیررسمی فصل دوم پایان نامه سکونتگاه های غیررسمی مبانی نظری توانمندسازی سکونتگاه…

ادبیات نظری و پیشینه تجربی طراحی شغلی

ادبیات نظری و پیشینه تجربی طراحی شغلی کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه طراحی شغلی مبانی نظری طراحی شغلی پیشینه تحقیق طراحی شغلی پیشینه داخلی طراحی شغلی پیشینه خارجی طراحی شغلی پیشینه پژوهش طراحی شغلی پیشینه نظری طراحی شغلی…

طراحی پایدارساز مقاوم برای سیستم قدرت

طراحی پایدارساز مقاوم برای سیستم قدرت طراحی پایدارساز مقاوم برای سیستم قدرت طراحی پایدارساز مقاوم پایدار كننده های سیستم قدرت بهبود میرایی نوسانات با فركانس كم سیستم طراحی پایدار كننده های مقاوم برای سیستم های قدرت دانلود پایان نامه رشته…

دانلود پرسشنامه خلاقیت سازمانی رندسیب با روایی و پایایی

دانلود پرسشنامه خلاقیت سازمانی رندسیب با روایی و پایایی کلمات کلیدی : پرسشنامه خلاقیت در سازمان پرسشنامه خلاقیت سازمانی رندسیب دانلود پرسشنامه خلاقیت سازمانی دانلود پرسشنامه خلاقیت رندسیپ ابعاد پرسشنامه خلاقیت رندسیپ پرسشنامه خلاقیت رندسیپ doc مولفه های پرسشنامه خلاقیت…

اختلافات طرفین در خصوص نوع و شرایط عقد نکاح

اختلافات طرفین در خصوص نوع و شرایط عقد نکاح کلمات کلیدی : عقد نکاح در فقه پایان نامه عقد نکاح وضعیت حقوقی عقد نکاح عقد نکاح و شرایط آن عقد نکاح از نظر حقوقی شروط ضمن عقد نکاح چیست مقتضای…

بررسی فقهی و حقوقی غرر و معاملات غرری

بررسی فقهی و حقوقی غرر و معاملات غرری غرر معاملات غرری معاملات غرری در فقه معاملات غرری در حقوق دانلود مقاله رشته حقوق اعتبار حدیث غرر بررسی فقهی و حقوقی غرر و معاملات غرری رفتن به سایت اصلی دانلود مقاله…

ارزیابی تئوری صف در شبیه سازی و پروسه صف بندی

ارزیابی تئوری صف در شبیه سازی و پروسه صف بندی دانلود پایان نامه تئوری صف دانلود پایان نامه شبیه سازی صف دانلود پایان نامه مدیریت صف در کارخانه ارزیابی تئوری صف در شبیه سازی و پروسه صف بندی دانلود پایان…

راهکارهای پیشگیری پس از بزه دیدگی زنان

راهکارهای پیشگیری پس از بزه دیدگی زنان کلمات کلیدی : دانلود پایان نامه خشونت علیه زنان بررسی عوامل خشونت علیه زنان خشونت علیه زنان در ایران خشونت علیه زنان تعریف ضرورت تحقیق خشونت علیه زنان خشونت علیه زنان وعوامل موثر…

شناسایی و اجرای آرای داوری خارجی باطل شده در حقوق داوری

شناسایی و اجرای آرای داوری خارجی باطل شده در حقوق داوری حقوق داوری عهدنامه 1958 نیویورک دانلود پایان نامه رشته حقوق آرای داوری خارجی باطل شده دانلود پایان نامه حقوق دانلود پایان نامه رشته حقوق دانلود پایان نامه شناسایی و…

زبانهای نمایشی و معرفی مدلهای آن

زبانهای نمایشی و معرفی مدلهای آن داده کاوی اکتشاف دانش یادگیری ماشین زبانهای نمایشی مدلهای زبانهای نمایشی زبانهای نمایشی و معرفی مدلهای آن چگونه نشان دادن مسئله به ترمهای محاسباتی در کامپیوتر دانلود مقالات کارشناسی ارشد نرم افزار دانلود مقالات…

پروپوزال بررسی استقرار برنامه ریزی منابع سازمانی در برق منطقه ای آذربایجان

پروپوزال بررسی استقرار برنامه ریزی منابع سازمانی در برق منطقه ای آذربایجان پروپوزال erp پروپوزال برنامه ریزی منابع سازمانی پروپوزال پیاده سازی erp در سازمان مراحل پیاده سازی erp پیاده سازی ERP در صنعت تولید برق پروپوزال روش پیاده سازی…

مبانی نظری و پیشینه تحقیق

مبانی نظری و پیشینه تحقیق پیشرفت تحصیلی، دوره های یادگیری الکترونیکی رفتن به سایت اصلی

پرسشنامه سنجش تنیدگی ملکی رنجبر با نمره گذاری، روایی و پایایی

پرسشنامه سنجش تنیدگی ملکی رنجبر با نمره گذاری، روایی و پایایی کلمات کلیدی : پرسشنامه سنچش تنیدگی ملکی رنجبر 1373 با نمره گذاری، تفسیر، روایی و پایایی، بررسی مولفه ها و خرده مقیاس ها، 43 سوالی در قالب فایل ورد…

پرسشنامه بررسی تاثیر انگیزاننده های فضای فروشگاهی بر رفتار فرانقشی

پرسشنامه بررسی تاثیر انگیزاننده های فضای فروشگاهی بر رفتار فرانقشی پرسشنامه رفتارهای فرانقش پرسشنامه انگیزاننده های فضای فروشگاهی پرسشنامه رابطه انگیزاننده های فضای فروشگاهی با رفتار فرانقشی رفتن به سایت اصلی دانلود پرسشنامه پایان نامه رشته مدیریت پرسشنامه بررسی تاثیر انگیزاننده های فضای فروشگاهی…

جرایم جنسی علیه اطفال و سوء استفاده از اطفال در فعالیت های جنسی

جرایم جنسی علیه اطفال و سوء استفاده از اطفال در فعالیت های جنسی پایان نامه کودک آزاری بزه دیدگی جنسی اطفال جرایم جنسی علیه اطفال پایان نامه کودک آزاری در ایران حمایت از بزه دیدگی جنسی اطفال سوء استفاده از…

اتوماتای یادگیر تصادفی و الگوریتمهای یادگیر

اتوماتای یادگیر تصادفی و الگوریتمهای یادگیر آتاماتای یادگیر یادگیری ماشین یادگیری تقویتی سیستمهای یادگیر اتوماتای یادگیر تصادفی الگوریتمهای یادگیر اتوماتای یادگیر تصادفی و الگوریتمهای یادگیر دانلود پروژه نرم افزار دانلود پروژه کامپیوتر رفتن به سایت اصلی دانلود پروژه مطالعاتی درس…

برش لیزری اجسام

برش لیزری اجسام دانلود مقاله پرتو لیزری دانلود مقاله اشعه لیزر دانلود مقاله برش لیزری اجسام دانلود مقالات رشته برق برش مواد با اشعه لیزر برش لیزری اجسام رفتن به سایت اصلی دانلود مقاله رشته برق برش لیزری اجسام    …

پرسشنامه ارزیابی رابطه بین اقدامات ایمنی تامین کنندگان و معیار گزینش تامین کنندگان

پرسشنامه ارزیابی رابطه بین اقدامات ایمنی تامین کنندگان و معیار گزینش تامین کنندگان پرسشنامه اقدامات ایمنی تامین کنندگان پرسشنامه معیار گزینش تامین کنندگان رفتن به سایت اصلی دانلود پرسشنامه پایان نامه رشته مدیریت پرسشنامه ارزیابی رابطه بین اقدامات ایمنی تامین کنندگان و معیار گزینش…

پیشینه صنعت کاشی و سرامیک و بررسی نقاط ضعف و قوت

پیشینه صنعت کاشی و سرامیک و بررسی نقاط ضعف و قوت تعریف کاشی و سرامیک صنعت کاشی و سرامیک در ایران پیشینه صنعت کاشی و سرامیک بررسی نقاط ضعف و قوت صنعت کاشی و سرامیک دانلود پایان نامه کاشی و…

پرسشنامه خودکارآمدی کارآفرینانه دی نابل و همکاران همراه با روایی و پایایی

پرسشنامه خودکارآمدی کارآفرینانه دی نابل و همکاران همراه با روایی و پایایی کلمات کلیدی : پرسشنامه خودکارآمدی کارآفرینی پرسشنامه خودکارآمدی کارآفرینانه دانلود پرسشنامه خودکارآمدی کارآفرینی دانلود پرسشنامه خودکارآمدی کارآفرینانه پرسشنامه در مورد خودکارآمدی کارآفرینی پرسشنامه در مورد خودکارآمدی کارآفرینانه پرسشنامه…

پرسشنامه بررسی تاثیر مدیریت دانش با فرآیند کارآفرینی سازمانی

پرسشنامه بررسی تاثیر مدیریت دانش با فرآیند کارآفرینی سازمانی کلمات کلیدی : پرسشنامه مدیریت دانش پرسشنامه نیومن و کنراد پرسشنامه کارآفرینی سازمانی پرسشنامه آنتونیک و هیستریچ پرسشنامه مدیریت دانش نیومن و کنراد پرسشنامه کارآفرینی سازمانی آنتونیک و هیستریچ پرسشنامه تاثیر…

پیشینه ادبیات کودک و نوجوان در ایران و جهان و تحلیل کلامی آن براساس مدل هلیدی

پیشینه ادبیات کودک و نوجوان در ایران و جهان و تحلیل کلامی آن براساس مدل هلیدی ادبیات کودک و نوجوان تحلیل نحوی کلامی دست نوشته‌های داستانی کودکان و نوجوانان تاریخچه ادبیات کودک و نوجوان در ایران و جهان تحلیل کلامی…

پروپوزال پایان نامه استرس شغلی معلمان

پروپوزال پایان نامه استرس شغلی معلمان کلمات کلیدی : پروپوزال استرس شغلی پروپوزال استرس شغلی معلمان پروپوزال تاثیر استرس شغلی معلمان پروپوزال در مورد استرس شغلی معلمان پروپوزال بررسی میزان استرس شغلی معلمان رفتن به سایت اصلی هدف پژوهش حاضر…

ادبیات نظری و پیشینه تجربی انگیزش شغلی کارکنان

ادبیات نظری و پیشینه تجربی انگیزش شغلی کارکنان کلمات کلیدی : مبانی نظری انگیزش شغلی کارکنان دانلود مبانی نظری انگیزش شغلی کارکنان پیشینه تحقیق انگیزش شغلی کارکنان دانلود پیشینه تحقیق انگیزش شغلی کارکنان پیشینه داخلی انگیزش شغلی کارکنان پیشینه خارجی…

مبانی نظری پذیرش شرط اجل و انواع آن و موارد سقوط آن

مبانی نظری پذیرش شرط اجل و انواع آن و موارد سقوط آن کلمات کلیدی : ماهیت شرط اجل ویژگی های شرط اجل شرط اجل در حقوق ایران شرایط صحت شرط اجل موارد سقوط شرط اجل منابع پذیرش شرط اجل مبانی…

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *