ارزیابی علل تاثیرگذار بر رضایت شغلی کارکنان بانک

ارزیابی علل تاثیرگذار بر رضایت شغلی کارکنان بانک

رضایت شغلی کارکنان بانک
رضایت شغلی کارمندان بانک
میزان رضایت شغلی کارکنان بانک
عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان بانک
پایان نامه رضایت شغلی کارکنان
پایان نامه عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان
پایان نامه بررسی رابطه بین رضایت شغلی و عملکرد کارکنان

رفتن به سایت اصلی

هدف از این پایان نامه ارزیابی مقایسه ای علل تاثیرگذار بر رضایت شغلی کارکنان بانک های ملی و پاسارگاد می باشد. در این مطالعه تطبیقی عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان بانک‌ بصورت کامل تشریح می شود.

 

 

طبق نظریه مازلو و نظریه دو عاملی هرزبرگ پرداخت‌های مادی و تأمین نیازهای فیزیولوژیکی افراد پیش‌نیاز سایر نیازهای فرد می‌باشد. در تحقیق حاضر نیز عامل”پرداخت‌ها و پاداش‌ها با عنایت به شایستگی‌ها انجام می‌شود ” دارای کمترین میانگین در بین کارکنان بانک ملی و پاسارگاد می‌باشد و این با نتایج تحقیقات لیپ و کریون، 1989 و جورج و جونز 1999 همسو می‌باشد. بنابراین پیشنهاد می‌شود که چندین مسئله اساسی در مورد پرداخت‌ها در نظر گرفته شود. اول اینکه باید مساوات و برابری در پرداخت‌ها رعایت گردد و ثانیه اینکه معیارهای واضح و روشنی برای ارزیابی و ارتقا سنجش شایستگی وجود داشته باشد به گونه‌ای که هرگونه ابهام در مورد این مسئله از بین برود. 
با توجه به مفروضات نظریه نیازهای مک کللند، نیاز به قدرت و ارتقا یکی از دلایل رضایت شغلی می‌باشد.

 

 

 

 

 ندادن فرصت برابر به همه افراد برای استخدام و ارتقا یکی از آسیب‌های مطرح‌شده در تحقیقات پیو، هیکسن و هینینگز، 1386،می‌باشد. در تحقیق حاضر نیز از بین عوامل ساختاری موثر بر رضایت شغلی از دیدگاه کارکنان بانک ملی، عامل “استخدام و ارتقاء بر اساس شایسته‌سالاری است” و” عدالت و انصاف در مورد تمام کارکنان وجود دارد” از مهم‌ترین عوامل موثر بر رضایت شغلی می‌باشد. البته این با نظرات کارکنان بانک پاسارگاد نیز هم‌راستا می‌باشد. بنابراین مدیران و سیاست‌گذاران بانک‌ها باید به تجدیدنظر در خصوص روش‌های سنتی ارتقا پرداخته و زمینه‌های مساعد برای ارتقا کارکنان را فراهم آورند.مدیریت باید به نحو موثری ضمن حمایت‌های لازم به تشویق و ایجاد انگیزش برای کارکنان بپردازد. در این تحقیق کارکنان هر دو بانک معتقدند که مدیران به ایجاد انگیزش برای کارکنان نمی‌پردازند. این موضوع توسط نتایج تحقیقات استیرز و پورتر، 1991 تأیید شده است و شاید این به دلیل هم نوع بودن جامعه آماری تحقیق باشد. 

 

 

 

 از دیگر عوامل اساسی موثر بر رضایت شغلی در هر سازمانی تناسب کار با کارمند است. در سایر تحقیقات نیز بیان شده است که باید در استخدام افراد و یا حتی نقل و انتقالات درون سازمانی دقت لازم در این خصوص صورت گیرد و مشاغل به گونه‌ای طراحی شوند که بین شرایط احراز پست‌ها و کارکنان هماهنگی لازم وجود داشته باشد.در تحقیق حاضر نیز این یکی از مواردی که میانگینی پایینی را به خود اختصاص داده است.نظریه z یکی از نظریات جدید می‌باشد که رویکردی ژاپنی به مدیریت آمریکایی بخشیده است. یکی از مصادیق این تئوری لزوم توجه به مدیریت مشارکتی در سازمان است.

 

 

 

این خود عواقب مثبتی به همراه دارد که کاهش مقاومت در برابر تغییر، تعهد به اجرای کامل تصمیمات، شکوفایی استعدادها، افزایش روحیه همکاری، کاهش تعارضات و در نهایت رضایت شغلی از آن جمله‌اند. در تحقیق حاضر نیز کارکنان به خصوص کارکنان بانک ملی عدم رضایت خود را در مورد این مقوله مطرح کرده‌اند و انتظار دقت نظر و تلاش بیشتر از مدیران و سیاست گذاران نظام بانکداری کشور دارند.بر طبق تئوری y، مک گریگور معتقد است که انسان‌ها در شرایط طبیعی کار کردن را امری طبیعی دانسته و از قبول مسئولیت هراسی ندارند و دوستدار ابتکار و خلاقیت هستند و فعالیت‌های تکراری برای آن‌ها خسته کننده است. اما اگر شغل شامل فعالیت‌های متنوع باشد و زمینه بروز کلیه توانایی‌ها، استعدادها و خلاقیت‌ها را داشته باشد فرد از شغل خود راضی خواهد بود. یکی از ابزارهای مناسب برای اجرای این موضوع طراحی مسیرهای قابل‌انعطاف شغلی و چرخش در مشاغل می‌باشد.

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست مطالب
چکیده 1
فصل اول    2
1–1 مقدمه    3
1–2 بیان مسئله    4
1–3 ضرورت و اهمیت تحقیق    6
1–4 اهداف تحقیق    7
1-5 سؤالات تحقیق    8
1-6 روش های جمع آوری اطلاعات و تجزیه و تحلیل داده ها    8
1-7 قلمرو تحقیق    9
1-8 چهارچوب نظری ومدل مفهومی تحقیق 9
1-9رابطه میان مولفه ها و سئوال های پرسشنامه 10
1-10تعاریف عملیاتی تحقیق 12

فصل دوم    14
مقدمه    15
2-1 مبانی نظری و ادبیات تحقیق    16
2-1-1 مطالعات جامعه‌شناختی (1858- 1917)    16
2-1-2 بررسی‌های روان‌شناسان    17
2-1-3 نظریه‌ها    18
2-1-4 تعریف شغل    23
2-1-5 عوامل انتخاب شغل    24
2-1-6 تعریف رضایت    24
2-1-7 تعریف رضایت شغلی    25
2-1-8 رضایت شغلی معیاری برای کیفیت زندگی شغلی    26
2-1-9 رضایت شغلی و تولید    28
2-1-10 عوامل تعیین‌کننده رضایت شغلی    29
2-1-11 آثار وجود رضایت شغلی    34
2-1-12 اندازه‌گیری رضایت شغلی    35
2-2 تحقیقات خارجی    41
2-3 تحقیقات داخلی    49
2-4 تاریخچه بانک ملی 51
نتیجه‌گیری    53

فصل سوم    55
مقدمه    56
3–1 روش تحقیق    56
3–2 جامعه آماری    56
3–3 نمونه آماری و روش نمونه‌گیری    57
3–4 متغیرهای تحقیق    58
3–5 ابزار جمع‌آوری اطلاعات    58
3–6 روش تجزیه و تحلیل داده‌ها    59
فصل چهارم    60

مقدمه 61
4-1 توصیف یافته‌های تحقیق    61
4-2) نتایج استنباطی تحقیق    73
فصل پنجم    88

مقدمه    89
5–1 خلاصه نتایج تحقیق    89
5-2 بحث و نتیجه‌گیری    90
پیشنهاد‌ها    92
5-3-1 پیشنهاد‌ها حاصل از تحقیق    92
5-3-2 پیشنهاد‌ها برای محققین بعدی    94
5-4 محدودیت‌ها    94
5-4-1 محدودیت‌هایی که توسط محقق تعیین می‌شوند:    94
1-4-2) محدودیت‌های خارج از کنترل محقق    94
فهرست منابع    95
پیوست‌ها    102

فهرست جداول
جدول (1-1): متغیرهای مطرح‌شده در تحقیق و سؤالات مطرح‌شده11
جدول 3-1- جدول مورگان57
جدول 3-2، روش‌های تحقیق59
جدول 4- 1 خصوصیات جمعیت شناختی نمونه‌های تحقیق61
جدول 4-2، مقیاس‌های توصیفی داده‌های مربوط به عوامل ساختاری رضایت شغلی62
جدول 4-3، مقیاس‌های توصیفی داده‌های مربوط به عوامل زمینه‌ای رضایت شغلی63
جدول 4-4، مقیاس‌های توصیفی داده‌های مربوط به عوامل رفتاری رضایت شغلی63
جدول 4-5- آمار توصیفی65
جدول 4-6- انطباق پست و شرایط احراز شغل66
جدول4-7- ارتقاء بر اساس شايسته سالار66
جدول 4-8- پرداختها و پاداشها با عنايت به شايستگيها66
جدول 4-9- وجود عدالت و انصاف در مورد تمام کارکنان67
جدول 4-10- حاکميت ضوابط شغلي و سازماني67
جدول 4-11- انجام کارها به صورت تيمي و گروهي67
جدول 4-12- تقدير از مشورت و مشارکت کارکنان68
جدول 4-13- هدايت و حمايت مديريتي در تمام کارها68
جدول 4-14- توجه به هماهنگي با مجموعه عليرغم تخصص گرايي68
جدول 4-15- توجه به برنامه آموزشي و ارتقاء کارکنان69
جدول 4-16- شفاف‌سازی قوانين و مقررات69
جدول 4-17- برگزاری سمينارهاي علمي و تخصصي69
جدول 4-18- استفاده از تكنولوژيهاي جديد70
جدول 4-19- واكنش سريع به رقبا70
جدول 4-20- توسعه خدمات جديد بانكي70
جدول 4-21- تاکيد مديران بر انگيزش کارکنان71
جدول 4-22- توجه به خلاقيت و نوآوري71
جدول 4-23- توجه مديران به روحيه تلاش و پشتکار کارکنان71
جدول 4-24- تعهد و وفاداري مديريت و کارکنان72
جدول 4-25- تعهد مديران به ارائه بازخورد به کارکنان72
جدول 4-26- وجود تفاهم و اعتماد متقابل مديران و کارکنان72
جدول 4-27، نتایج آزمون t مستقل برای بررسی تفاوت میان دیدگاه کارکنان بانک ملی و پاسارگاد در خصوص عوامل ساختاری موثر بر رضایت شغلی73
جدول 4-28، نتایج آزمون t مستقل برای بررسی تفاوت میان دیدگاه کارکنان بانک ملی و پاسارگاد در خصوص عوامل زمینه‌ای موثر بر رضایت شغلی74
جدول 4-29، نتایج آزمون t مستقل برای بررسی تفاوت میان دیدگاه کارکنان بانک ملی و پاسارگاد در خصوص عوامل محتوایی موثر بر رضایت شغلی75
جدول 4-30، آزمون KMO و بارتلت براي مطلوب بودن تحليل عاملي76
جدول 4-31- محاسبه میزان تعیین‌کننده‌ی ابعاد77
جدول 4-32- واریانس کل توضیح شده78
جدول 4-33- ماتریس ابعاد79
جدول 4-34- آزمون کرویت بارتلت و KMO80
جدول 4-35- محاسبه میزان تعیین‌کننده ابعاد81
جدول 4-36- واریانس کل توضیح شده82
جدول 4-37- ماتریس ابعاد83
جدول 4-38- معنادار بودن رتبه‌بندی توسط آزمون فریدمن84
جدول 4-39- اولویت‌بندی توصیفی ابعاد توسط آزمون فریدمن85
جدول4-40- معنادار بودن رتبه‌بندی  توسط آزمون فرید من86
جدول 4-41- اولویت‌بندی توصیفی ابعاد توسط آزمون فریدمن86

فصل دوم پایان نامه پیاده سازی مدیریت دانش در کتابخانه ها

فصل دوم پایان نامه پیاده سازی مدیریت دانش در کتابخانه ها کلمات کلیدی : مبانی نظری استقرار مدیریت دانش دانلود مبانی نظری مدیریت دانش پیشینه تحقیق مدیریت دانش پیشینه پژوهش مدیریت دانش پیشینه تحقیق استقرار مدیریت دانش پیاده سازی مدیریت…

پرسشنامه انتخاب یک سیستم مناسب ارزیابی عملکرد مدیریت منابع سازمانی در دانشگاه

پرسشنامه انتخاب یک سیستم مناسب ارزیابی عملکرد مدیریت منابع سازمانی در دانشگاه پرسشنامه ارزیابی عملکرد پرسشنامه ارزیابی عملکرد کارکنان پرسشنامه شاخص های ارزیابی عملکرد کارکنان پرسشنامه شاخص های کلیدی ارزیابی عملکرد پرسشنامه ارزیابی عملکرد هیات علمی دانشگاه پرسشنامه ارزیابی عملکرد سازمان…

پروپوزال شناسایی و بررسی عوامل خشونت علیه زنان و ارائه راهکارهایی برای پیشگیری از آن

پروپوزال شناسایی و بررسی عوامل خشونت علیه زنان و ارائه راهکارهایی برای پیشگیری از آن کلمات کلیدی : پروپوزال خشونت علیه زنان پروپوزال عوامل خشونت علیه زنان خشونت علیه زنان در ایران خشونت علیه زنان تعریف ضرورت تحقیق خشونت علیه…

مطالعه تطبیقی غرر در معامله در فقه اسلامی

مطالعه تطبیقی غرر در معامله در فقه اسلامی غرر معاملات غرر در عقد بیع تاثیر غرر در معاملات غرر و معاملات غرری حکم معاملات غرری مطالعه تطبیقی غرر در معامله مطالعه تطبیقی غرر در معامله در حقوق اسلام بررسی ضابطه…

مبانی نظری و پیشینه پژوهش ساختار سرمایه و عدم تقارن اطلاعاتی

مبانی نظری و پیشینه پژوهش ساختار سرمایه و عدم تقارن اطلاعاتی مبانی نظری و پیشینه پژوهش ساختار سرمایه و عدم تقارن اطلاعاتی مبانی نظری ساختار سرمایه و عدم تقارن اطلاعاتی پیشینه پژوهش ساختار سرمایه و عدم تقارن اطلاعاتی مبانی نظری…

پیشینه پژوهش و چارچوب نظری خودپنداره تحصیلی

پیشینه پژوهش و چارچوب نظری خودپنداره تحصیلی کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه خودپنداره تحصیلی مبانی نظری خودپنداره تحصیلی پیشینه تحقیق خودپنداره تحصیلی پیشینه داخلی خودپنداره تحصیلی پیشینه خارجی خودپنداره تحصیلی پیشینه پژوهش خودپنداره تحصیلی پیشینه نظری خودپنداره تحصیلی…

تحلیل پوششی داده ها

تحلیل پوششی داده ها دانلود مقاله DEA تحلیل داده ها مدل برنامه ریزی ریاضی دانلود مقاله تحلیل پوششی داده ها ارزیابی کارایی واحد های تصمیم گیرنده دانلود مقالات رشته مدیریت DEA چیست دانلود مقالات مدیریت رفتن به سایت اصلی دانلود…

پروپوزال ارزیابی تاثیر میزان استفاده از فناوری اطلاعات بر ساختار سازمانی

پروپوزال ارزیابی تاثیر میزان استفاده از فناوری اطلاعات بر ساختار سازمانی فناوری اطلاعات ساختار سازمانی تاثیر فناوری اطلاعات بر ساختار سازمانی تاثیر فناوری بر ساختار سازمانی رابطه بین تکنولوژی و ساختار سازمانی اثر تکنولوژی بر ساختار سازمانی تکنولوژی سازمانی پروپوزال…

کاربرد مدل سنجش متوازن در ارزیابی عملکرد و توسعه مدیریت مالی سازمان

کاربرد مدل سنجش متوازن در ارزیابی عملکرد و توسعه مدیریت مالی سازمان مدل سنجش متوازن ارزیابی عملکرد توسعه مدیریت مالی مدیریت مالی سازمان کاربرد مدل سنجش متوازن در ارزیابی عملکرد و توسعه مدیریت مالی سازمان دانلود مقاله مدیریت رفتن به…

مبانی نظری و پیشینه تحقیق نظریه ها و انواع سبک های دلبستگی 60 صفحه

مبانی نظری و پیشینه تحقیق نظریه ها و انواع سبک های دلبستگی 60 صفحه کلمات کلیدی : مبانی نظری سبک دلبستگی مبانی نظری سبک های دلبستگی مقاله مبانی نظری سبک دلبستگی دانلود مبانی نظری سبک دلبستگی پیشینه سبک های دلبستگی پیشینه…

مبانی نظری و پیشینه تحقیق سرسختی روانشناختی 43 صفحه

مبانی نظری و پیشینه تحقیق سرسختی روانشناختی 43 صفحه کلمات کلیدی : مبانی نظری سرسختی روانشناختی ادبیات نظری سرسختی روانشناختی چارچوب نظری سرسختی روانشناختی فصل دوم پایان نامه سرسختی روانشناختی دانلود مبانی نظری سرسختی روانشناختی پیشینه سرسختی روانشناختی پیشینه تحقیق…

تاثیر گسترش مالی و تجاری بر رشد اقتصادی

تاثیر گسترش مالی و تجاری بر رشد اقتصادی دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد اقتصاد برنامه ریزی سیستم های اقتصادی تاثیر گسترش مالی و تجاری بر رشد اقتصادی کشورهای صادر کننده نفت اهمیت نفت در کشورهای در حال توسعه نقش نفت…

دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق در مورد هوش معنوی 51 صفحه

دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق در مورد هوش معنوی 51 صفحه کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه هوش معنوی مبانی نظری هوش معنوی پیشینه تحقیق هوش معنوی پیشینه داخلی هوش معنوی پیشینه خارجی هوش معنوی پیشینه پژوهش هوش…

حقوق فناوری اطلاعات و ارتباطات

حقوق فناوری اطلاعات و ارتباطات امضای الكترونیكی حقوق فناوری اطلاعات فناوری اطلاعات و ارتباطات دانلود مقاله رشته حقوق حقوق فناوری اطلاعات و ارتباطات دانلود مقالات حقوق خرید مقالات حقوق سیستم همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فایل فروش فایل…

تاثیر مدیریت استراتژیک بر مدیریت دانش

تاثیر مدیریت استراتژیک بر مدیریت دانش مدیریت دانش مدیریت استراتژیک عوامل موفقیت فرهنگ سازمانی تاثیر مدیریت استراتژیک بر مدیریت دانش دانلود مقاله تاثیر مدیریت استراتژیک بر مدیریت دانش رفتن به سایت اصلی تاثیر مدیریت استراتژیک بر  مدیریت دانش   چکیده…

پاورپوینت شخصیت و یادگیری

پاورپوینت شخصیت و یادگیری پاورپوینت شخصیت و یادگیری شخصیت و یادگیری ماهيت و تعريف شخصيت شکل گيري شخصيت عوامل تعيين کننده شخصيت نظريه هاي شخصيت يادگيري راه هاي گوناگون يادگيري نظريه هاي يادگيري اثربخشي الگوسازي يا يادگيري مشاهده اي نظريه…

مصلحت از منظر امام خمینی

مصلحت از منظر امام خمینی دانلود مقالات رشته فقه و معارف اسلامی دانلود مقاله مصلحت از منظر امام خمینی دانلود مقاله مصلحت تشخیص مصلحت تزاحم احكام حكومتی دانلود مقاله مصلحت از دیدگاه امام خمینی دانلود مقالات فقه و معارف اسلامی…

سوالات آزمون احراز صلاحیت مشاوران فناوری و اطلاعات-رشته مدیریت

سوالات آزمون احراز صلاحیت مشاوران فناوری و اطلاعات-رشته مدیریت کلمات کلیدی : سوالات آزمون مشاوران فناوری و اطلاعات رشته مدیریت سوالات آزمون احراز صلاحیت مشاوران فناوری و اطلاعات رشته سخت افزار سوالات آزمون احراز صلاحیت مشاوران فناوری و اطلاعات رشته…

پرسشنامه طراحی الگوی مناسب و تبلیغات برای کالای منتخب ایرانی

پرسشنامه طراحی الگوی مناسب و تبلیغات برای کالای منتخب ایرانی پرسشنامه طراحی و تبلیغات پرسشنامه طراحی الگوی مناسب برای محصولات پرسشنامه تبلیغات برای کالای منتخب ایرانی پرسشنامه تبلیغات برای محصولات رفتن به سایت اصلی دانلود پرسشنامه پایان نامه رشته مدیریت پرسشنامه طراحی الگوی مناسب…

پروپوزال ارزیابی علل تاثیرگذار بر ارزش ویژه برند مقصد گردشگری

پروپوزال ارزیابی علل تاثیرگذار بر ارزش ویژه برند مقصد گردشگری ارزش ویژه برند عوامل مؤثر بر ارزش ویژه برند ارزش ویژه برند مقصد گردشگری عوامل مؤثر بر ارزش ویژه برند مقصد گردشگری رویکردهای سنجش ارزش ویژه برند مقصد گردشگری شاخصهای…

تخفیف مجازات اطفال در نظام کیفری ایران

تخفیف مجازات اطفال در نظام کیفری ایران مجازات اطفال تخفیف مجازات اطفال کیفیات مخففه قضایی تعریف کیفیات مخففه کیفیات مخففه در قانون جدید کیفیات مخففه در قانون مجازات اسلامی تخفیف در جرایم غیرقابل گذشت تخفیف مجازات در جرایم قابل گذشت…

پیشینه پژوهش و چارچوب نظری مدیریت زنجیره تامین

پیشینه پژوهش و چارچوب نظری مدیریت زنجیره تامین کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه مدیریت زنجیره تامین مبانی نظری مدیریت زنجیره تامین پیشینه تحقیق مدیریت زنجیره تامین پیشینه داخلی مدیریت زنجیره تامین پیشینه خارجی مدیریت زنجیره تامین پیشینه پژوهش…

مبانی نظری و پیشینه تحقیق نگرش شغلی 83 صفحه

مبانی نظری و پیشینه تحقیق نگرش شغلی 83 صفحه کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه نگرش شغلی مبانی نظری نگرش شغلی پیشینه تحقیق نگرش شغلی پیشینه داخلی نگرش شغلی پیشینه خارجی نگرش شغلی پیشینه پژوهش نگرش شغلی پیشینه نظری…

پاورپوینت آشنایی و بررسی مفاهیم مدارهای مرتبه اول و دوم

پاورپوینت آشنایی و بررسی مفاهیم مدارهای مرتبه اول و دوم پاورپوینت آشنایی و بررسی مفاهیم مدارهای مرتبه اول و دوم آشنایی و بررسی مفاهیم مدارهای مرتبه اول و دوم بررسی مفاهیم مدارهای مرتبه اول و دوم مدار مرتبه اول چيست…

دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق یادگیری 50 صفحه

دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق یادگیری 50 صفحه کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه یادگیری مبانی نظری یادگیری پیشینه تحقیق یادگیری پیشینه داخلی یادگیری پیشینه خارجی یادگیری پیشینه پژوهش یادگیری پیشینه نظری یادگیری ادبیات نظری یادگیری چارچوب نظری…

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *